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描述:巡逻车一种为治安,维和专门设计开发的车辆,其按照动力来源方式可分为电动型与燃油型。市场中使用较多的为电动巡逻车,这种车辆可以乘坐2-8人的四轮方向盘式电动车,并安装有警示灯、鸣笛和喊话装置的专业电动车。其中有:半封闭、全封闭两种类型。由于质量、收费公道、售后服务好,所以所销售的巡逻车不仅获了公安部门的喜爱,同时也成为了一些诸如行政执法部门、学校、医院等场所进行日常巡逻安保工作的**车型
售后:
1.售后服务细则及措施
(1)车辆质保期
我司提供的产品将严格按有关产品“三包”规定执行“三包”,终身维护的售后服务。质保期内承诺继续优惠提供维护服务承诺、提供故障排除、技术咨询等售后技术支持服务。
(2)服务响应时间
1)在云南有固定的售后服务中心,售后服务响应时间:承诺在质保期内货物出现故障时,应在接到采购单位通知后1小时内作出实质性反应,并在2小时内赶赴现场处理故障,12小时内维修完毕;如不能排除故障,在24小时内提供不低于原设备标准的替代品。提供至少每三个月一次巡检服务。
2)质保期内实行“三包”服务,如出现质量问题,生产厂家负责修复、更换或退货,并承担由此发生的一切费用;质保期外:质保期外免费(交通费等)上门维修,免收维修费。
我司按以下标准,提供服务响应时间
①易损件≤ 2 小时
1、易损件更换—容易损耗的零件,如灯泡、、轮胎、制动块等;
2、常见故障排除—维修手册中列出的一般故障检修。
②一般问题≤12 小时
除易损、易耗件外,其它影响正常行驶的零件更换及检修。
③疑难问题≤24 小时
电池组(电池串)更换、电机更换、控制器三电零件以及需公司组织分析并提供技术方案或现场排查的属于疑难问题范围。
(3)定期回访:
①车辆交付两周内我公司进行回访,了解产品使用情况及时提供服务;之后每3个月做一次回访工作,了解车辆运营问题,识别车辆运行风险并进行预防,并提醒用户及时进行定期检查和保养。
②我公司每年的法定节假日(如:春节、五一、十一、元旦等)应安排人员值班,并提供采购人所需要的特定的技术支持(含节假日现场技术服务工作)。
③本地化服务支持:生产厂家承诺,所购车辆的维修、保养服务均由生产厂家当地特约维修服务站到场(上门)进行服务。定期进行检修服务、事故报险服务以及专人管理服务;大限度解决客户的困难,减少客户用车的顾虑。
(4)问题产品替换方案:
我公司生产的电动车,在质量期内实行“三包”服务,质保期从用户购车之日起开始计算,整车保修期为参阅《保养及保修手册》上内容。在用户遵照《用户手册》中各项规定的前提下,确因材料、制造加工、装配不当等产品质量问题引起的故障,经“售后服务部”或“服务站”进行鉴定后,一律给予免费修理;如发生无法修理的质量问题,经鉴定后给予更换合格的零件或总成,免于收取一切材料费用、人工费用、上门费用;如经修理和更换零件或总成处理后仍然达不到产品主要技术性能指标的,若用户提出书面换车要求,经“售后服务部”鉴定确认,可由经销单位办理换车。
我司提供的产品将严格按有关产品“三包”规定执行“三包”,本次投标车型产品,1年质保。终身维护的售后服务。若我公司产品中标,质保期内承诺继续优惠提供维护服务承诺、提供故障排除、技术咨询等售后技术支持服务。
1)在云南红河有固定的售后服务中心,售后服务响应时间:承诺在质保期内货物出现故障时,应在接到采购单位通知后1小时内作出实质性反应,并在2小时内赶赴现场处理故障,12小时内维修完毕;如不能排除故障,在24小时内提供不低于原设备标准的替代品。提供至少每三个月一次巡检服务。
产品参数:
动力系统 | 控制器 | 72V可编程交流电机控制器,带外置式主电源回路接触器,过温、过流、短路、故障自动切断保护,带智能控制系统接口 |
电池 | 72V大容量铅酸动力电池组 | |
电机 | 5KW免维护无碳刷交流电机,带主动散热风机,过温自动保护,耐温>150摄氏度 | |
充电机 | 高效智能全封闭车载专用充电机,欠压过压自动保护 | |
车身配置 | 座椅 | 皮革面料+高回弹PU座椅,**排1+1布置,可调角带头枕及活动扶手,第二排第三批3人连排座椅,**排座椅带安全带 |
车体 | 钢制车架+整车汽车冲压式钣金车身+ ABS内饰板及车顶饰板 | |
仪表台 | 客车式一体成型软化仪表台,组合仪表(含电压表、电流表、电量计、车速表、里程计、灯光、前后换向等信号),带暖风出风口 | |
加速器 | 防水感应式悬吊式加速器 | |
雨刮器 | 宽视野带自动复位功能的高低速雨刮器 | |
玻璃 | 前挡玻璃+后挡玻璃(前挡使用汽车级双层夹胶安全玻璃,后挡为单层安全玻璃) | |
后视镜 | 左右各一手动型凸面外后视镜 | |
灯光及信号 | 前大灯、转向灯、后尾灯、制动灯、电喇叭及倒车蜂鸣器,全车采用LED节能灯具 | |
JING报设备 | 豪华LED节能JING灯、大功率JING报器及喊话器、MP3数码音响机、高保真扬声器 | |
开关 | 启动开关、灯光及雨刮组合开关、进退档位开关、JING告灯及倒车蜂鸣器翘板开关 | |
方向盘 | 轿车式四辐聚氨酯软化方向盘 | |
倒车影像 | 高清倒车影像 | |
储物箱 | 带液压撑杆的大容量储物箱,内部尺寸≥1100mm*250mm*550mm |